व्यापक नियमों और इस मुद्दे को संभालने के लिए विशेष टीमों के बावजूद, बृहन्मुंबई नगर निगम को अब भी हर दिन खुले में मलबा और अपशिष्ट डंपिंग के खतरे के बारे में 25 से 30 शिकायतें मिलती हैं। जून में समर्पित हेल्पलाइन की शुरुआत के बाद पहले महीने में हर दिन प्राप्त शिकायतों की औसत संख्या 125 थी। (BMC Receives 30 Complaint Calls Daily About Open Garbage And Debris)
मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे के आदेशों के बाद, नागरिक संगठन ने कचरे के बारे में चिंताओं की रिपोर्ट करने के लिए जून में एक विशेष हॉटलाइन स्थापित की। पहले 30 दिनों में कंपनी को करीब 3,500 शिकायतें मिली थीं। बरसात का मौसम शुरू होने के बाद मात्रा में कमी आई, लेकिन कूड़े के ढेर के बारे में सोशल मीडिया पोस्ट जारी रहे। जब शिंदे ने 1 सितंबर को एक बार फिर यह मामला उठाया तो बीएमसी द्वारा एक विशेष अभियान चलाया गया।
नागरिक प्राधिकरण ने जनता से वादा किया कि उप नगर आयुक्त और वार्ड अधिकारी हर दिन दो घंटे के लिए दौरा करेंगे। नियमित बीएमसी कर्मचारियों के साथ, पहल के हिस्से के रूप में 449 अतिरिक्त कर्मचारियों को नियुक्त किया गया, जिनमें 20 संविदा कर्मचारी और गैर सरकारी संगठनों के 429 कर्मचारी शामिल थे। इसमें 181 उपकरणों का भी उपयोग किया गया था, जैसे 39 जेसीबी, 66 डंपर और 76 छोटे बंद वाहन।
हालाँकि, शिकायतें अभी भी आ रही हैं। ज्यादातर शिकायतें एल वार्ड जैसे स्लम इलाकों से हैं, जिसमें कुर्ला, पी नॉर्थ वार्ड- मलाड, के वेस्ट वार्ड शामिल हैं, जिसमें अंधेरी वेस्ट और जोगेश्वरी वेस्ट शामिल हैं। शिकायतों की कुल संख्या में गिरावट के बावजूद, समय के साथ ये वार्ड लगातार शिकायत सूची में सर्वोच्च स्थान पर रहे हैं।
अपशिष्ट प्रबंधन विभाग के एक अधिकारी ने कहा कि उन्होंने वार्डों को लगातार शिकायतों वाले पांच स्थानों की पहचान करने और तदनुसार मुद्दों का समाधान करने के निर्देश दिए हैं। उनके प्रयासों के बाद शिकायतों की संख्या में तेजी से कमी आई। नगर निकाय को 5 जुलाई तक पहले 30 दिनों में 3,570 शिकायतें मिलीं (प्रति दिन औसतन 128 शिकायतें), जिनमें से 93 कूड़े से संबंधित थीं और शेष मलबे से संबंधित थीं।
1 सितंबर को महाराष्ट्र के मुख्यमंत्री एकनाथ शिंदे ने मुंबई की सफाई की उपेक्षा करने वालों पर जवाबी कार्रवाई की मांग की. सीएम शिंदे ने बृहन्मुंबई नगर निगम के प्रमुख इकबाल चहल को शहर को साफ रखने का निर्देश दिया और न केवल शहर के मुख्य मार्गों बल्कि सभी गलियों में भी सफाई बनाए रखने के महत्व पर जोर दिया।
सीएमओ के बयान में कहा गया है, ''शहर भर में सफाई के मामले में कोई लापरवाही बर्दाश्त नहीं की जाएगी। बीएमसी के स्वच्छता विभाग को इस मामले को गंभीरता से लेना चाहिए। प्रजा फाउंडेशन द्वारा किए गए एक आरटीआई अनुरोध के अनुसार, 2022 में ठोस अपशिष्ट प्रबंधन के मुद्दों के बारे में 12,351 शिकायतें प्राप्त हुईं, मुख्य रूप से बीएमसी की केंद्रीय शिकायत पंजीकरण प्रणाली के माध्यम से कचरा एकत्र नहीं किए जाने के बारे में। इसका मतलब है कि पिछले साल प्रतिदिन औसतन 33 मामले थे।
अक्टूबर 2017 से मुंबई समाज के लिए अपशिष्ट पृथक्करण अनिवार्य हो गया है। इसके अतिरिक्त, बीएमसी उन संगठनों को संपत्ति कर में छूट प्रदान करती है जो परिसरों के भीतर अपने कचरे को अलग करते हैं, उसका निपटान करते हैं और खाद बनाते हैं। नगर निकाय अपने द्वारा एकत्र किये जाने वाले कूड़े की मात्रा को कम करने में भी सफल रहा। यह प्रतिदिन लगभग 7,000 मीट्रिक टन कचरा एकत्र करता था, लेकिन अब यह मात्रा घटकर लगभग 5,000 मीट्रिक टन रह गई है।
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